In enger Abstimmung mit den Fortbildern des internen Trainingsinstituts der FCA Germany AG entstand eine Reihe von neun Schulungsvideos, die den idealen Ablauf des Verkaufsprozesses im FCA Autohaus anhand eines Fallbeispiels verdeutlichen – vom ersten Kundenkontakt bis zu Abschluss, Auslieferung und Nachbearbeitung.

Die Videos kommen im Rahmen von Workshops zum Einsatz. Der Schwerpunkt der Darstellung liegt daher auf den kommunikativen Aspekten zwischen Kunde und Verkäufer sowie auf der Prozesshaftigkeit des Ablaufs.